老人居家下訂單，貼心服務(wù)送上門(mén)
“外賣(mài)服務(wù)系統”助力居家養老
智慧養老服務(wù)版界面
老人居家下訂單，貼心服務(wù)送上門(mén)；燃氣報警器、人體感應器等適老化改造，使得老人的日常生活一直處于被保護狀態(tài)……昨日，揚子晚報記者在南京市鼓樓區采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，數字化養老正給傳統的養老領(lǐng)域帶來(lái)悄然改變。 揚子晚報/紫牛新聞?dòng)浾?薛玲
老人需求響應更及時(shí)
接單、計時(shí)、評價(jià)……乍一看以為是外賣(mài)服務(wù)系統，但仔細一瞧，卻發(fā)現這是南京市鼓樓區心貼心老年人服務(wù)中心的管理員、服務(wù)商正在使用的“智慧養老服務(wù)版”。
老人居家下訂單，貼心服務(wù)送上門(mén)，已成為“心貼心”為居家老人服務(wù)的日?？s影。心貼心老年人服務(wù)中心早在2001年成立之初，便為老人提供居家養老服務(wù)，現在的服務(wù)對象已達到1萬(wàn)多人?！皵底只蟠筇嵘宋覀兊姆?wù)能力?！薄靶馁N心”創(chuàng )始人韓品嵋介紹說(shuō)，與機構養老不同，居家養老的老人們是分散的，而且需求也多種多樣，如何高效匹配充滿(mǎn)挑戰。
“過(guò)去老人的一項需求，我們可能要打很多個(gè)電話(huà)?！表n品嵋告訴記者，現在通過(guò)“智慧養老服務(wù)版”等系統，老人的需求可通過(guò)“心貼心”管理員在線(xiàn)下單，服務(wù)商在線(xiàn)接單，老人的需求響應更及時(shí)。同時(shí)系統還有計時(shí)、服務(wù)照片提交、反饋等功能。
大數據支撐“15分鐘服務(wù)圈”
不論是服務(wù)需求的在線(xiàn)下單，還是適老化改造中的“神器”背后，都離不開(kāi)鼓樓區智慧養老大數據運營(yíng)調試中心的技術(shù)支撐。記者采訪(fǎng)中了解到，大數據中心的服務(wù)內容涵蓋了家庭養老床位集中管理、一鍵呼叫系統安裝、適老化改造、居家和機構養老服務(wù)預約、民營(yíng)養老機構補貼在線(xiàn)申請、居民滿(mǎn)意度反饋等。
為進(jìn)一步加快互聯(lián)網(wǎng)與養老服務(wù)以及醫護服務(wù)的深度融合，鼓樓區民政局今年還聯(lián)合區衛健委，對區級養老信息平臺進(jìn)行全面升級，借助大數據平臺收集需求、處理信息“本能”技術(shù)優(yōu)勢，建立健全公共養老資源、社會(huì )養老主體分布數據模型，從全區范圍科學(xué)調度養老資源的匹配，避免出現地域間資源分配不平衡，為打造養老“15分鐘服務(wù)圈”提供數據支撐。
